时事网畅想卖场所售图书是否均是正版?
时事网畅想卖场的进货渠道，都是非常正规的，在审核中也是非常严谨的，为顾客提供的图书都是正版产品，请您放心购买。
成套的图书是否可以拆开购买？
非常抱歉，目前成套的图书只能整套出售，您可以随时浏览我们的网页，可以知道图书最新展示信息。
什么是“市场价”、“普通会员价”、“黄金会员价”？
“市场价”是出版社在书上的定价。书上的定价是由出版社通过有关规定核算出来并报新闻出版部门批准的。
“普通会员价”是您在“时事网”注册即能享受到的真正会员价格，充分体现了电子商务低成本、低售价的优势。
“黄金会员价”是时事网为喜欢有计划的阅读习惯的读者和感谢长期以来给予我们支持、帮助的会员而特别设定的优惠价格，享受贵宾会员的权利，和履行贵宾会员的义务（每个季度仅需购买一本时事网畅想卖场给会员推荐的好书）。
“钻石会员价”是为拥有畅想卖场俱乐部钻石会员卡会员特别设定的，享受所有会员的权利。
如何了解我的订单的处理情况？
您可以轻松并及时地了解您的订单处理情况。只要登录我们的网站， 点击我们网站顶部“订单管理”即可。 在此，您可查询和管理您的订单状态。另外，我们也会通过电子邮件及时通知您订单的最新情况，请您核实你的Email是否正确。
我忘记密码怎么办？
如果您忘记了密码，请进入网站首页顶部上角“会员服务”，然后根据问题提问示意，回答对您当初注册用户时所写的密码答案，如果回答正解，系统将给您修改用户密码的权限。
发票说明
如果需要发票，请在订单的“备注”栏的“发票事项”中注明发票抬头内容，同时加收8个点的税费同书款一齐汇款，所开据的发票是按实收款额（即折后的书款）开出的，会随书送到。我们所开据发票属于销售商品专用发票，可用于报销。
如果您在提交订单时没有填写发票需求，可与客服联系，我们可以为您补寄。
如何得到发票？
如您需要订购图书的发票，您可以在提交完订单或收到商品后通过以下方式将您的订单号通知我们，并且加收图书费用8%的税费：
E-mail: ssnet_cn@126.com 或客服QQ ,TEL: 010-64401927
我们将在您订购的商品发送后，将发票通过邮寄的方式寄给您！
为什么我付款很长时间了，一直都没有收到我订购的书籍？
以下情况可能导致上述事情的发生，请您格外注意：
1）银行转账：您在银行电汇时可能使用的是单位名称，没有注明订货人的姓名或订单号，我们在收到汇款后无法与您的订单对应确认。至今仍未收到订货的银行电汇客户请尽快与时事网畅想卖场客户服务部联系：电话010-64401927或E-mail: ssnet_cn@126.com 或客服QQ；
2）邮局汇款：您通过邮局汇款时没有使用原订货人的姓名，同时也没有写明订单号，使得我们无法把汇款单与您的订单对应起来；
3）汇款时候，您填写的汇款地址不详细；
4）您的汇款单姓名与订单上的姓名不一致，汇款单上也没有注明订单号码及其他与订单信息中一致的信息，这时您可以在“汇款单招领处”查询是否有您的到款，并及时与我们联系；
特别提醒您:
1.在邮局办理电子汇款时，为了在收到您的汇款单时可以准确的处理您的订单，请在收款人地址栏详细填写您的汇款地址及订单号码。如果您不注明您的订单号码，我们将无法将该汇款入到您的账户中去，导致你所订购的商品无法收到；
2.请您不要在填写订单内容时使用汉语拼音，如姓名、地址等；
本网图书音像退换规定：
本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。凡是在本网购买商品的客户，请仔细阅读此规定的详细介绍。如产品页面无特殊退换货规定的，将按以下条款执行。
● 特别提示
读者在收到商品如有误退换时，请在收到商品7天内办理，在退换货前，请您事先通过电话方式与本网取得联系，告知您的订单流水号及退换货原因、联系方式等，本网视具体情况妥善为您解决。
● 退换货承诺
1、所退换商品要求具备商品完整的外包装、备件、发货单、退换货原因的说明。
2、出现下列任何一种情况的读者将不能享受本网退换货承诺：
非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中；
暴露在温度过高或过低温度中；
不可抗力导致的损坏；
食物或液体溅落导致的损坏；
图书的正常磨损；
客户在退换货之前未与本书网取得联系；
退回产品外包装不完整；
退回产品的所附资料不全；
退回产品的发票或发货单丢失、涂改或损坏；
超出质量保证期；
产品并非由本网提供。
3、请您在退换货之前与本网客户服务部取得联系,否则本网有权拒绝没有任何原因说明的退换货要求。
4、此规定的解释权在本网,如有变更，恕不另行通知。
5、由于照片显示原因，我们无法保证页面所显示商品的颜色与商品实际颜色完全一致，我们将尽力在网页上就此说明。
收到的图书质量有问题，怎么办？
您在收到商品后，如发现有质量问题，请您将有质量问题的商品在收到商品7天内连同发货单（请在发货单上标注出退货还是换货以及退换货原因），寄到以下地址：
地 址：北京市东城区安外大街183号M409室
收货人：卢三平
邮 编：100011
届时请采用普通包裹邮寄方式寄回，我们将承担普通包裹邮寄费用。请把您的邮费凭证及定单号码传真至我们；
我们收到退回产品后，会立即按照您的要求为您办理相关事宜。同时会发送已收到退换货的电子邮件通知您。
